Gestión empresarial y su relación con el posicionamiento de los supermercados de abasto en la ciudad del Cusco, 2024

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar cómo la gestión gerencial influye en el posicionamiento de las cadenas de supermercados en la ciudad de Cusco durante 2024. La investigación se realizó en cuatro supermercados: La Canasta, Orión, Plaza Vea y Tottus. Se empleó un enfoque descriptivo-correlacional de métodos mixtos con un diseño transversal no experimental. La muestra de consumidores estuvo compuesta por 384 encuestados, distribuidos según el tamaño de mercado de cada supermercado, mientras que los cuatro supermercados fueron seleccionados mediante muestreo por conveniencia. Los datos se recopilaron mediante encuestas y se analizaron con SPSS 27. Los resultados revelaron una relación fuerte, positiva y altamente significativa entre la gestión gerencial y el posicionamiento de los supermercados. El coeficiente de correlación de Spearman alcanzó 0.897, con un nivel de significancia de p = 0.000, lo que indica que mejores prácticas de gestión se asocian con un posicionamiento de mercado más sólido. En cuanto a la gestión gerencial, el 50% de los encuestados la calificó como buena, el 20% como regular y el 30% como deficiente. En cuanto al posicionamiento, el 8,6% lo consideró muy bueno, el 32,8% bueno, el 14,1% regular y el 44,5% malo. Entre los supermercados evaluados, Tottus obtuvo el mayor nivel de aceptación por parte de los clientes, con un 51,6% de opiniones favorables, seguido de Orión con un 49% y Plaza Vea con un 32,5%. Por el contrario, La Canasta presentó el peor desempeño, sin evaluaciones positivas y con un 85,7% de opiniones negativas.