Contribución de la responsabilidad social a la prestación de servicios de salud de bajo costo en la clínica Pardo para pobladores de la ciudad del Cusco - 2024

Abstract

La Responsabilidad Social en los servicios de salud no es practicada por partes de instituciones privadas. La Clínica Pardo, ante este problema, implementó un modelo de salud de bajo costo, alineado con su política de responsabilidad social. Sin embargo, esta iniciativa enfrenta desafíos en la comunicación sobre sus servicios, lo que lleva a que más del 60% de los pobladores encuestados opinen de forma negativa acerca de las estrategias de responsabilidad social que realiza la clínica. Frente a esto se estableció como objetivo determinar cómo la responsabilidad social contribuye a la prestación de servicios de salud de bajo costo en la Clínica Pardo, dirigida a los pobladores de la ciudad del Cusco durante el año 2024. El método del estudio se basó en el enfoque mixto, de tipo básico, correlacional y no experimental. La unidad de análisis fueron hombres y mujeres mayores de 18 años de edad, residentes de los distritos de San Jerónimo, San Sebastián, Wanchaq, Cusco y Santiago, siendo un total de 118 personas la muestra de investigación. Los hallazgos evidenciaron que existe una relación significativa entre la responsabilidad social y los servicios de salud subvencionados. En particular, se identificó que la comunicación efectiva, el compromiso comunitario y la participación en medios de comunicación social influyen directamente en la percepción y satisfacción de los usuarios. Estos componentes fueron valorados de forma significativa por la población, especialmente los jóvenes y adultos de bajos ingresos, quienes manifestaron una visión negativa respecto a la comunicación institucional, la escasa frecuencia de actividades comunitarias y la limitada presencia en medios sociales.