Morosidad de créditos y la rentabilidad del Banco de Credito del Peru de la ciudad del Cusco, periodo 2024

Abstract

La investigación titulada “Morosidad de créditos y la rentabilidad del Banco de Crédito del Perú de la ciudad del Cusco, periodo 2024” tuvo como objetivo determinar la incidencia de la morosidad crediticia en la rentabilidad del BCP Cusco. El estudio fue de tipo aplicado y nivel descriptivo, con una población conformada por 25 colaboradores. Se emplearon como técnicas la encuesta y el análisis documental, utilizando un cuestionario de 20 ítems, y los datos fueron procesados mediante el software SPSS. Los resultados evidenciaron que la morosidad de créditos incide de manera directa y significativa en la rentabilidad del banco, ya que el 76% de los encuestados indicó que la cartera morosa afecta negativamente los resultados económicos. Se concluye que la morosidad representa un factor relevante en el desempeño financiero del BCP Cusco, recomendándose fortalecer la gestión de cobranza mediante capacitaciones orientadas a la prevención de la morosidad y mejora en la recuperación de créditos.