Impacto de la responsabilidad social empresarial en la rentabilidad y competitividad en las agencias de viaje de la ciudad del Cusco periodo 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo “Determinar el impacto de la responsabilidad social empresarial en la rentabilidad y competitividad en las agencias de viaje de la ciudad del Cusco periodo 2023”, La metodología fue de tipo básico, nivel descriptivo-correlacional, enfoque cuantitativo, método hipotético-deductivo, diseño no experimental. Respecto a la técnica fue encuestas y el instrumento fue el cuestionario, el cual fue aplicado a una muestra de 80 agencias de viajes y turismo del Cusco. Los resultados descriptivos demuestran que 43.8 % de las agencias de viajes tienen un nivel bajo de RSE, además el 43.8% de las agencias de viajes tiene un nivel bajo de rentabilidad y competitividad; en cuanto a los resultados inferenciales existe una correlación positiva alta entre las dimensiones de la variable 1 con la variable 2, obteniendo los siguientes resultados (R=0,766), (R=0,859), (R=0,715), (R=0,796), respectivamente. Se llegó a la conclusión que existe un impacto significativo de la RSE en la rentabilidad y competitividad de las agencias de viaje del Cusco, debido a los resultados de la prueba de correlación Rho Spearman (R=0,964).