http://hdl.handle.net/20.500.12918/219 2026-06-23T03:20:40Z 2026-06-23T03:20:40Z Delgado Puma, Jose Luis Ybarra Achahui, Freyla http://hdl.handle.net/20.500.12918/12732 2026-06-11T14:45:43Z 2025-01-01T00:00:00Z

Aplicación de redes neuronales y la toma de decisiones estratégicas en agencias de viajes del distrito de Cusco, 2024 Delgado Puma, Jose Luis; Ybarra Achahui, Freyla La presente investigación tiene como objetivo principal describir los tipos de redes neuronales aplicadas en 2024 por las agencias de viajes del distrito de Cusco para apoyar la toma de decisiones estratégicas. Este estudio se enmarca dentro de un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un alcance descriptivo correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La población objetivo estuvo conformada por un total de 2,524 agencias de viajes registradas en la Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo (GERCETUR) de Cusco. Para el desarrollo del estudio se seleccionó una muestra representativa de 329 participantes, considerando a un experto en informática por cada agencia, quienes fueron encuestados utilizando un cuestionario estructurado previamente validado. Los resultados obtenidos reflejan una relación estadísticamente significativa entre la aplicación de redes neuronales y la calidad de la toma de decisiones estratégicas. Se evidenció que aquellas agencias que han comenzado a implementar tecnologías basadas en inteligencia artificial, particularmente redes neuronales, presentan una mayor capacidad para analizar datos complejos, prever tendencias del mercado turístico y optimizar la gestión operativa. No obstante, también se identificaron limitaciones asociadas a la falta de formación especializada, recursos tecnológicos insuficientes y baja inversión institucional, lo cual restringe el aprovechamiento pleno de estas herramientas. En conclusión, se confirma la existencia de una relación positiva entre la aplicación de redes neuronales y una toma de decisiones más eficiente, destacando la necesidad de fortalecer capacidades técnicas y tecnológicas en el sector.

2025-01-01T00:00:00Z Casilla Jancco, Gricelda Machacca Cjuno, Raquel http://hdl.handle.net/20.500.12918/12727 2026-06-11T14:46:14Z 2026-01-01T00:00:00Z

Expansión de la infraestructura hotelera en la configuración urbana de Machupicchu Pueblo, Cusco 2025 Casilla Jancco, Gricelda; Machacca Cjuno, Raquel La investigación tuvo como objetivo principal describir la expansión desordenada de la infraestructura hotelera en la configuración urbana de Machupicchu Pueblo, considerando que el crecimiento desordenado de establecimientos de alojamiento ha generado efectos negativos como la degradación ambiental, ocupación de zonas no aptas y pérdida de biodiversidad. El estudio buscó analizar cómo este fenómeno influye en el espacio físico, la población, las actividades turísticas y la gestión urbana, con el fin de proponer estrategias de ordenamiento territorial que mejoren la experiencia del turista y garanticen un desarrollo urbano sostenible y planificado, a través de un enfoque mixto, de tipo básico, con nivel descriptivo y diseño no experimental de corte transversal, utilizando técnicas como el análisis documental y la observación directa no participante con fichas de cotejo y fichas de estudio documental con comentario abierto. La población de estudio fue de 91 establecimientos de alojamiento, entre hoteles y hostales, con una muestra de 69, brindando así una base actualizada y representativa para el análisis. El estudio reveló que gran parte de los alojamientos en Machupicchu Pueblo se ubican en zonas no conformes o de riesgo, con edificaciones que incumplen la normativa, emplean materiales inadecuados, presentan exceso de letreros y cableado desordenado, y provienen de viviendas adaptadas informalmente por la presión turística. Se concluye que la infraestructura hotelera ha impulsado la economía y el empleo, pero su crecimiento desordenado ha sobrecargado los servicios básicos, afectado el entorno natural y evidenciado una débil planificación urbana que compromete la sostenibilidad y seguridad del destino.

2026-01-01T00:00:00Z Cjuno Velasque, Martha Mendoza Puma, Zoeli http://hdl.handle.net/20.500.12918/12624 2026-05-28T12:49:14Z 2025-01-01T00:00:00Z

Empowerment y resolución de conflictos laborales en los colaboradores de los hoteles de tres estrellas del centro histórico del Cusco, 2024 Cjuno Velasque, Martha; Mendoza Puma, Zoeli La investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el empowerment y la resolución de conflictos laborales en los colaboradores de los hoteles de tres estrellas del Centro Histórico del Cusco, en el año 2024. Para alcanzar este propósito, se utilizó una metodología de tipo básico, con un diseño transversal, enfoque correlacional y un diseño no experimental. La muestra estuvo compuesta por 311 participantes. Como técnica de recolección de datos se empleó la encuesta, y el instrumento utilizado fue un cuestionario específicamente diseñado para evaluar las variables en estudio. Los resultados obtenidos fueron significativos, con un valor de significancia de 0.000, lo que indica que la relación entre las variables analizadas es altamente relevante desde el punto de vista estadístico. Además, el coeficiente de correlación de Spearman fue de 0.241, lo que refleja una correlación positiva, aunque de baja magnitud, entre el empowerment de los colaboradores y su capacidad para resolver conflictos laborales. En conclusión, la investigación sugiere que existe una asociación positiva, aunque débil, entre el empowerment de los empleados y su habilidad para gestionar y resolver conflictos en el entorno laboral.

2025-01-01T00:00:00Z Huallpa Alcca, Keiko Gil Puma, Luis Alberto http://hdl.handle.net/20.500.12918/12619 2026-05-28T12:48:54Z 2026-01-01T00:00:00Z

Venta informal de servicios ofrecidos por las agencias de viajes y turismo y su relación con la experiencia de visita del turista en el centro histórico del Cusco, 2024 Huallpa Alcca, Keiko; Gil Puma, Luis Alberto La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la venta informal de servicios ofrecidos por las agencias de viajes y turismo y la experiencia de visita del turista en el Centro Histórico del Cusco en 2024. Metodológicamente, el estudio fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, correlacional. La población estuvo conformada por 45,096 turistas nacionales y extranjeros que visitaron el Centro Histórico del Cusco entre enero y mayo de 2024. La muestra se seleccionó mediante un muestreo aleatorio simple, resultando en un total de 381 turistas. Para la recolección de datos, se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento. Los resultados indicaron que el nivel de venta informal de servicios se situó en un nivel medio (94%) y un nivel alto (6%), mientras que la experiencia de visita del turista presentó un nivel bajo (34,6%) y un nivel medio (65,4%). Asimismo, se encontró una relación inversa entre ambas variables, con un p-valor de 0.000 y una compensación de -,585. En conclusión, la asociación entre la venta informal de servicios y la experiencia de visita del turista fue inversa. Esto sugiere que, a medida que la venta informal de servicios aumenta, la experiencia de los turistas disminuye porque estas entidades no les brindan todos los servicios adecuados para obtener una eficiente experiencia durante el tiempo de su visita.

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