http://hdl.handle.net/20.500.12918/205 2026-05-04T15:26:22Z 2026-05-04T15:26:22Z Gamarra Rodriguez, Ruby Genesis http://hdl.handle.net/20.500.12918/12512 2026-04-29T15:45:47Z 2025-01-01T00:00:00Z

Contribución de la responsabilidad social a la prestación de servicios de salud de bajo costo en la clínica Pardo para pobladores de la ciudad del Cusco - 2024 Gamarra Rodriguez, Ruby Genesis La Responsabilidad Social en los servicios de salud no es practicada por partes de instituciones privadas. La Clínica Pardo, ante este problema, implementó un modelo de salud de bajo costo, alineado con su política de responsabilidad social. Sin embargo, esta iniciativa enfrenta desafíos en la comunicación sobre sus servicios, lo que lleva a que más del 60% de los pobladores encuestados opinen de forma negativa acerca de las estrategias de responsabilidad social que realiza la clínica. Frente a esto se estableció como objetivo determinar cómo la responsabilidad social contribuye a la prestación de servicios de salud de bajo costo en la Clínica Pardo, dirigida a los pobladores de la ciudad del Cusco durante el año 2024. El método del estudio se basó en el enfoque mixto, de tipo básico, correlacional y no experimental. La unidad de análisis fueron hombres y mujeres mayores de 18 años de edad, residentes de los distritos de San Jerónimo, San Sebastián, Wanchaq, Cusco y Santiago, siendo un total de 118 personas la muestra de investigación. Los hallazgos evidenciaron que existe una relación significativa entre la responsabilidad social y los servicios de salud subvencionados. En particular, se identificó que la comunicación efectiva, el compromiso comunitario y la participación en medios de comunicación social influyen directamente en la percepción y satisfacción de los usuarios. Estos componentes fueron valorados de forma significativa por la población, especialmente los jóvenes y adultos de bajos ingresos, quienes manifestaron una visión negativa respecto a la comunicación institucional, la escasa frecuencia de actividades comunitarias y la limitada presencia en medios sociales.

2025-01-01T00:00:00Z Mamani Clemente, Linda Angely Salinas Futuri, Gary Evelyn http://hdl.handle.net/20.500.12918/12441 2026-03-11T23:30:02Z 2025-01-01T00:00:00Z

Beneficios y riesgos de la participación directa de los oyentes en los programas informativos radiales. Caso el diario de radio Salkantay - Cusco - 2025 Mamani Clemente, Linda Angely; Salinas Futuri, Gary Evelyn El presente estudio analiza los beneficios y riesgos de la participación directa de los oyentes en los programas informativos radiales, tomando como caso el programa El Diario de Radio Salkantay en Cusco durante el año 2025. Entre los beneficios identificados destacan el fortalecimiento del ejercicio democrático, el empoderamiento ciudadano, la pluralidad de voces y la construcción de una agenda pública más representativa, la participación activa de los oyentes también contribuye a mejorar la credibilidad del medio y su conexión con la comunidad. Por otro lado, también se identifican riesgos importantes, como la difusión de desinformación, la manipulación de la opinión pública, la pérdida de control editorial y la vulnerabilidad frente a discursos de odio o intereses particulares. El estudio concluye que, si bien la participación ciudadana es un recurso valioso para los programas radiales informativos, es necesario establecer mecanismos de moderación y verificación para asegurar que dicha participación contribuya efectivamente a una comunicación responsable y al fortalecimiento del periodismo local

2025-01-01T00:00:00Z Andrade Umeres, Magaly Cabrera Valverde, Nelly http://hdl.handle.net/20.500.12918/12341 2026-04-29T15:28:47Z 2025-01-01T00:00:00Z

Comunicación asertiva y desempeño directivo en la institución educativa mixta particular Nuestra Señora Virgen del Carmen, Cusco 2024 Andrade Umeres, Magaly; Cabrera Valverde, Nelly El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general establecer la relación de la comunicación asertiva en el desempeño directivo de la Institución Educativa Mixta Particular Nuestra Señora Virgen del Carmen, Cusco 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo correlacional, lo cual permitió analizar la relación entre las variables en un contexto real y natural sin manipularlas. El estudio tuvo una muestra censal de 26 participantes entre docentes y trabajadores de la institución. Se usaron cuestionarios estructurados como instrumento de recopilación de información. Los resultados evidencian una relación significativa entre la comunicación asertiva y el desempeño directivo (Chi-cuadrado = 9,547; p = 0,023). Específicamente, los directivos con niveles muy altos de comunicación asertiva tendieron a registrar desempeños "muy buenos", lo que confirma la hipótesis general. Al analizar las dimensiones específicas, se identificó que los estilos asertivos se relacionan significativamente en el desempeño (p = 0,019), mientras que las estrategias asertivas (p = 0,240) y la comunicación precisa (p = 0,261) no mostraron una relación estadísticamente significativa. En conclusión, el avance de habilidades con respecto a la comunicación asertiva, especialmente relacionadas con el estilo comunicativo, constituye un elemento clave para el buen rendimiento de los directivos en el ámbito educativo. Esta investigación recomienda promover cursos de capacitación dirigidos al fortalecimiento de las competencias mencionadas anteriormente a los líderes escolares, con el propósito de mejorar la gestión institucional y la calidad educativa.

2025-01-01T00:00:00Z Ticona Miranda, Miguel Angel http://hdl.handle.net/20.500.12918/12332 2026-02-19T13:04:43Z 2025-01-01T00:00:00Z

Influencia de las estrategias de comunicación social en la satisfacción de los usuarios del programa Juntos del distrito de Maras, provincia de Urubamba, Cusco – 2024 Ticona Miranda, Miguel Angel El presente trabajo de investigación titulado "Influencia de las estrategias de comunicación social en la satisfacción de los usuarios del programa Juntos del distrito de Maras, provincia de Urubamba, Cusco – 2024," tuvo como objetivo general determinar la influencia de las estrategias de comunicación social en la satisfacción de los usuarios del Programa Juntos del distrito de Maras, provincia de Urubamba, Cusco – 2024. Para llevar a cabo este estudio, se adoptó una metodología básica, con un enfoque descriptivo-correlacional y un diseño no experimental. Se aplicó una encuesta estructurada a una muestra de 97 usuarios activos del Programa Juntos, lo que permitió obtener datos relevantes sobre su percepción y satisfacción. Los resultados obtenidos son reveladores, ya que demuestran que las estrategias de comunicación social ejercen una influencia significativa en la satisfacción de los usuarios. En particular, se encontró una correlación de Rho de Spearman de 0.872, lo que indica una fuerte relación positiva entre ambas variables. Además, el valor p de 0.000, que es inferior al umbral de 0.05, respalda la aceptación de la hipótesis planteada. Estos hallazgos no solo subrayan la importancia de implementar estrategias de comunicación efectivas, sino que también resaltan la necesidad de mejorar la interacción entre el programa y sus beneficiarios. En consecuencia, se concluye que fortalecer las estrategias de comunicación puede ser clave para aumentar la satisfacción de los usuarios y, por ende, la efectividad del programa en su conjunto.

2025-01-01T00:00:00Z